في حال وجود خطأ في طلبك أو إذا وصلت القهوة تالفة، يرجى التواصل معنا عبر الرقم 01000069390 أو البريد الإلكتروني dilaracoffee26@gmail.com خلال ٤٨ ساعة من تاريخ الاستلام. يسعدنا دائماً تزويدك بمنتج بديل.

تمنح "ديلارا" لعملائها مهلة ١٤ يوماً تقويمياً لاسترجاع المنتج من تاريخ الاستلام. وليكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون طقم البايركس أو القهوة غير مستخدم، وبنفس حالته الأصلية عند الاستلام، وفي عبوته التغليفية الأصلية. ونظراً لطبيعة أوانينا الزجاجية الرقيقة، يرجى فحص الطرد فور وصوله؛ وفي حال وصول أي قطعة مكسورة، يرجى تصويرها ومراسلتنا عبر واتساب فوراً للحصول على استبدال للمنتج أو استرداد كامل للمبلغ.

استرداد الأموال: بمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم بفحصه وإخطارك بحالة قبول طلب الاسترداد الخاص بك. وفي حال الموافقة، سنبدأ على الفور في إجراءات رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها (أو عبر فودافون كاش/إنستا باي للطلبات المحلية داخل مصر).